The North Carolina Department of Health and Human Services today announced the launch of PATH NC (Partnership and Technology Hub for North Carolina), a new statewide information system that marks a major step forward in modernizing the administration of child welfare services. PATH NC equips child welfare staff with real-time data and decision-making tools to better protect children and to improve outcomes for children and families across the state.
Until now, North Carolina’s 100 county departments of social services, who administer child welfare services, have operated with a patchwork of independent data systems – nearly half of counties are still largely reliant on manual processes and paper records for child welfare operations. PATH NC will bring all 100 counties together for the first time into a unified system.
“PATH NC is more than a technology upgrade – it’s an investment in North Carolina’s children and families,” said NC Health and Human Services Secretary Dev Sangvai. “By providing social services staff with better tools, clearer data and integrated support, we are laying the foundation for a safer, more responsive child welfare system that delivers better, more consistent results – no matter where you live.”
NCDHHS' goal for PATH NC was not merely to create a system that collects information, but also to improve child welfare practice through evidence-based tools and actionable insights for the workforce. While developing the new system, the department worked in close collaboration with county leaders to fully redesign the state’s Structured Decision-Making (SDM) tools. Nationally certified by Evident Change for accuracy and consistent results, the new SDM tools within PATH NC help frontline staff better identify and assess risk and safety concerns when responding to reports of child abuse or neglect.
Over the last five years, NCDHHS has worked hand-in-hand with North Carolina’s county departments of social services to plan, develop and test both PATH NC and the SDM tools. The department’s projected total investment for the new system’s design, development, training and implementation is approximately $65 million. An early review of cases supported by PATH NC and the new SDM tools shows promising results – county intake decisions are consistently aligned with state policies and best practice in child protective services.
“We’ve built PATH NC from the ground up in collaboration with county leaders to ensure it meets the current, real-world needs of North Carolina’s child welfare social workers,” said NCDHHS Deputy Secretary for Opportunity and Well-Being Michael Leighs. “It’s designed to improve the everyday experience of staff while making it easier to track, report and respond to what’s happening in real time. PATH NC is a critical part of our work to transform the child welfare system and improve the lives of children and families in North Carolina.”
The new system aligns with NCDHHS’ broader efforts to strengthen system oversight and modernize service delivery. Key features of PATH NC include:
- Mobile-Friendly Design – The system supports documentation from the field, including some offline functionality, so that staff can update case records while conducting assessments, facilitating family visits, attending court and more.
- Decision-Making Tools – PATH NC’s new certified SDM tools provide built-in risk and safety assessments, dashboards and real-time alerts for county staff and supervisors.
- Advanced Capabilities – The system features global search functionality, comprehensive data analytics and dashboards. The platform also has the capability to add automated policy support functions and dedicated portals for providers and families in the future.
- Comprehensive Case Management – Fully implemented, PATH NC will include modules for intake, assessment, in-home services, foster care, adoption, financials, licensing and eligibility all together in one system.
- Data Accessibility – Once all counties have transitioned to PATH NC, staff will be able to access statewide data, including a family’s full history with child welfare services, regardless of whether they move or transfer to a different county.
- Integrated Systems – PATH NC is designed to interface with other child-serving systems such as NC Medicaid, the NC Department of Public Instruction and other partner agencies in the future, which will streamline information sharing and reduce administrative burden across the system.
The statewide rollout of PATH NC began June 2, 2025, with an initial cohort of 15 counties using the system to support child welfare intakes and assessments. Over the next eight months, all remaining counties will transition to PATH NC for intake and assessment. Implementation for ongoing case management modules will begin in early 2026 and is anticipated to be completed in summer 2026. This phased rollout allows NCDHHS to provide targeted training and individualized support as each cohort of counties prepares to transition to PATH NC. The department will continue to update and improve the system based on user feedback throughout the implementation process.
“PATH NC is going to be a game changer for the state, and we’re excited to be among the first counties leading the way,” said Christa Smith, Director of Forsyth County DSS. “The system gives our staff the right tools to make timely, informed decisions, and it gives our supervisors the data they need to identify trends and improve practice. We look forward to seeing everything PATH NC will do for us and our DSS partners across the state.”
PATH NC is a critical step forward in NCDHHS’ ongoing effort to transform child welfare in North Carolina through systemic change, increased access to services, better data and stronger alignment among state and county systems. By streamlining documentation processes and providing real-time access to child welfare data for users across the system, PATH NC offers more opportunity for state and county staff to pinpoint trends or challenges in child welfare practice and address them sooner – ultimately leading to a stronger system and better outcomes for children and families.
To learn more about ongoing initiatives to transform child welfare services in North Carolina, read NCDHHS’ Transforming Child Welfare in North Carolina: A Unified Vision for Children and Families.
Click here for NCDHHS B-roll footage of PATH NC for intake and assessments.
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte anunció hoy el lanzamiento del centro de colaboración y tecnología PATH NC (Partnership and Technology Hub for North Carolina), un nuevo sistema de información estatal que marca un importante paso adelante en la modernización de la administración de los servicios de bienestar infantil. PATH NC equipa al personal de bienestar infantil con datos en tiempo real y herramientas de toma de decisiones para proteger mejor a los niños y mejorar los resultados para los niños y las familias en todo el estado.
Hasta ahora, los 100 departamentos de servicios sociales del condado de Carolina del Norte que administran los servicios de bienestar infantil han operado con una mezcla de sistemas de datos independientes: casi la mitad de los condados todavía dependen en gran medida de procesos manuales y registros en papel para las operaciones de bienestar infantil. PATH NC reunirá a los 100 condados por primera vez en un sistema unificado.
"PATH NC es más que una actualización tecnológica: es una inversión en los niños y las familias de Carolina del Norte", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Dev Sangvai. "Al proporcionar al personal de servicios sociales mejores herramientas, datos más claros y apoyo integrado, estamos sentando las bases para un sistema de bienestar infantil más seguro y receptivo que ofrece resultados mejores y más consistentes, sin importar dónde viva".
El objetivo del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS, por sus siglas en inglés) para PATH NC no era simplemente crear un sistema que recopile información, sino también mejorar la práctica de bienestar infantil a través de herramientas basadas en evidencia e información procesable para la fuerza laboral. Mientras desarrollaba el nuevo sistema, el departamento trabajó en estrecha colaboración con los líderes del condado para rediseñar completamente las herramientas de toma de decisiones estructuradas del estado (Structured Decision-Making, o SDM, por sus siglas en inglés). Las nuevas herramientas de SDM dentro de PATH NC están certificadas a nivel nacional por Evident Change por su precisión y resultados consistentes y ayudan al personal de primera línea a identificar y evaluar mejor los riesgos y las preocupaciones de seguridad al responder a los reportes de abuso o negligencia infantil.
Durante los últimos cinco años, el NCDHHS ha trabajado mano a mano con los departamentos de servicios sociales del condado de Carolina del Norte para planificar, desarrollar y probar tanto PATH NC como las herramientas de SDM. La inversión total proyectada del departamento para el diseño, desarrollo, capacitación e implementación del nuevo sistema es de aproximadamente $ 65 millones. Una revisión temprana de los casos respaldados por PATH NC y las nuevas herramientas de SDM muestra resultados prometedores: las decisiones de admisión del condado están alineadas consistentemente con las políticas estatales y las mejores prácticas en los servicios de protección infantil.
"Hemos construido PATH NC desde cero en colaboración con los líderes del condado para garantizar que satisfaga las necesidades actuales y reales de los trabajadores sociales de bienestar infantil de Carolina del Norte", dijo Michael Leighs, subsecretario de Oportunidades y Bienestar del NCDHHS. "Está diseñado para mejorar la experiencia diaria del personal al tiempo que facilita el seguimiento, la presentación de informes y la respuesta a lo que está sucediendo en tiempo real. PATH NC es una parte fundamental de nuestro trabajo para transformar el sistema de bienestar infantil y mejorar las vidas de los niños y las familias en Carolina del Norte ".
El nuevo sistema se alinea con los esfuerzos más amplios del NCDHHS para fortalecer la supervisión del sistema y modernizar la prestación de servicios. Las características clave de PATH NC incluyen:
- Diseño compatible con dispositivos móviles: el sistema admite documentación desde el campo, incluidas algunas funciones fuera de línea, para que el personal pueda actualizar los registros de casos mientras realiza evaluaciones, facilita visitas familiares, asiste a la corte y más.
- Herramientas de toma de decisiones: Las nuevas herramientas certificadas de SDM de PATH NC proporcionan evaluaciones integradas de riesgos y seguridad, tableros y alertas en tiempo real para el personal y los supervisores del condado.
- Capacidades avanzadas: el sistema cuenta con funcionalidad de búsqueda global, análisis de datos completos y tableros. La plataforma también tiene la capacidad de agregar funciones automatizadas de apoyo de políticas y portales dedicados para proveedores y familias en el futuro.
- Gestión integral de casos: Completamente implementado, PATH NC incluirá módulos para admisión, evaluación, servicios en el hogar, cuidado de crianza, adopción, finanzas, licencias y elegibilidad, todo en un solo sistema.
- Acceso a datos: Una vez que todos los condados hayan hecho la transición a PATH NC, el personal podrá acceder a los datos de todo el estado, incluido el historial completo de una familia con los servicios de bienestar infantil, independientemente de si se mudan o se transfieren a un condado diferente.
- Sistemas integrados: PATH NC está diseñado para interactuar con otros sistemas de servicio infantil como NC Medicaid, el Departamento de Instrucción Pública de Carolina del Norte y otras agencias asociadas en el futuro, lo que agilizará el intercambio de información y reducirá la carga administrativa en todo el sistema.
El despliegue estatal de PATH NC comenzó el 2 de junio de 2025, con un conjunto inicial de 15 condados que utilizan el sistema para apoyar las admisiones y evaluaciones de bienestar infantil. Durante los próximos ocho meses, todos los condados restantes harán la transición a PATH NC para admisiones y evaluaciones. La implementación de los módulos de gestión de casos en curso comenzará a principios de 2026 y se espera que se complete en el verano de 2026. Esta implementación gradual permite al NCDHHS proporcionar capacitación específica y apoyo individualizado a medida que cada conjunto de condados se prepara para la transición a PATH NC. El departamento continuará actualizando y mejorando el sistema en función de los comentarios de los usuarios durante todo el proceso de implementación.
"PATH NC va a cambiar las reglas del juego para el estado, y estamos entusiasmados de estar entre los primeros condados que lideran el camino", dijo Christa Smith, directora del Departamento de Servicios Sociales del condado de Forsyth. "El sistema brinda a nuestro personal las herramientas adecuadas para tomar decisiones oportunas e informadas, y brinda a nuestros supervisores los datos que necesitan para identificar tendencias y mejorar la práctica. Esperamos ver todo lo que PATH NC hará por nosotros y nuestros socios del Departamento de Servicios Sociales en todo el estado ".
PATH NC es un paso crítico en el esfuerzo continuo del NCDHHS para transformar el bienestar infantil en Carolina del Norte a través de un cambio sistémico, un mayor acceso a los servicios, mejores datos y una mayor alineación entre los sistemas estatales y del condado. Al agilizar los procesos de documentación y proporcionar acceso en tiempo real a los datos de bienestar infantil para los usuarios de todo el sistema, PATH NC ofrece más oportunidades para que el personal estatal y del condado identifique tendencias o desafíos en la práctica de bienestar infantil y los aborde antes, lo que en última instancia conduce a un sistema más sólido y mejores resultados para los niños y las familias.
Para obtener más información sobre las iniciativas en curso para transformar los servicios de bienestar infantil en Carolina del Norte, lea Transforming Child Welfare in North Carolina: A Unified Vision for Children and Families del NCDHHS.
Haga clic aquí para ver el video adicional del NCDHHS de PATH NC para la admisión y las evaluaciones.