The North Carolina Department of Health and Human Services, Trillium Health Resources and Integrated Family Services PLLC celebrated the state’s continued investment in building a comprehensive mental health system today with a ribbon-cutting at a new Behavioral Health Urgent Care (BHUC) in Pitt County. The facility will open its doors to clients on Monday, Oct. 27. NCDHHS is committed to ensuring there is someone to contact, someone to respond and a safe place to go if you are experiencing a mental health crisis.
The location in Pitt County is the seventh that NCDHHS has helped launch in the past 18 months. Since May 2024, BHUCs in Alamance, Buncombe, Caldwell, Haywood, Rockingham and Rowan counties have all begun services, funded in part by the state’s historic investment in the mental health system.
"I had the opportunity to visit Pitt County’s BHUC last week right before it opened, and I was impressed by what I saw," said Governor Josh Stein. "These mental health crisis centers are making a difference in people’s lives and creating healthier and safer communities, ensuring people receive the care they need precisely when they need it. We must maintain this positive momentum as we work together to build a mental health care system that makes everyone in North Carolina healthier and safer."
The Pitt County BHUC is part of $13.5 million NCDHHS awarded Trillium to open community crisis centers and BHUCs in Lenoir, New Hanover and Pitt counties. The investment is part of a two-year plan announced in April 2024 to increase the state’s capacity to provide behavioral health urgent care by nearly 50%.
"The investments we are making in improving our mental health system offer long-term solutions to better serve all North Carolinians," said NC Health and Human Services Secretary Dev Sangvai. "We are focused on building a comprehensive mental health crisis system of care for people experiencing a mental health or substance use crisis."
While traditional urgent care facilities focus on physical health, behavioral health urgent care facilities specialize in substance use and mental health services for children and adults, which can be especially helpful in moments of crisis. A BHUC can help relieve pressure on emergency departments by providing 24-hour access to mental health specialists who can assist with diagnosis and assessment, medication management and treatment options.
"Getting our loved ones the best care possible in the right space is a critical component of building a mental health system that meets the needs of all North Carolinians," said Kelly Crosbie, MSW, LCSW, Director of the NCDHHS Division of Mental Health, Developmental Disabilities and Substance Use Services. "BHUC’s give people experiencing a mental health crisis an alternative to going to an Emergency Room. At BHUC’s they will find staff specifically trained to provide focused and compassionate care in a more comfortable setting."
NCDHHS is partnering with the state’s Local Management Entity/Managed Care Organizations (LME/MCOs) to expand BHUCs across North Carolina. NCDHHS chose the new locations based on several criteria, including regional data on the number of people waiting for mental health care in emergency departments, availability of existing crisis services and partnerships with preexisting community services.
"The Behavioral Health Urgent Care represents a pivotal step forward for our community — a place where individuals can find help, hope, and stability 24 hours a day," said Natasha Holley, CEO of Integrated Family Services. "This center was built on partnership and purpose: to ensure no one in crisis has to face it alone. We’re deeply grateful to Trillium Health Resources, our local leaders, and our incredible team for helping turn this vision into reality."
Facilities in Lenoir and Wake counties are expected to open in 2026, and NCDHHS will share more information regarding these facilities closer to their opening date. The Wake County BHUC will be part of the WakeBrook Behavioral Health Facility and will be operated by Recovery Innovations.
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If you or someone you know is struggling with mental health or substance use, you are not alone. You can get support for social or family situations, depression, anxiety, panic attacks, thoughts of suicide, alcohol or drug use or just reach someone to talk to by going to the North Carolina Crisis Services Website, which includes a searchable map of all community crisis facilities, including BHUCs. These community crisis centers are safe places where you can get help from a licensed clinician, without needing to go to the emergency room. NCDHHS crisis services also include mobile crisis teams where a mental health specialist will meet you in a safe place for free, day or night.
Anyone experiencing distress can also call or text 988 or chat at 988Lifeline.org and speak with a trained mental health specialist. People who speak Spanish can now connect directly to Spanish-speaking crisis counselors by calling 988 and pressing option 2, texting “AYUDA” to 988, or chatting online at 988lineadevida.org or 988Lifeline.org. For additional support, call the NCDHHS Peer Warmline at 1-855-PEERS NC (855-733-7762) to speak with a peer support specialist, someone who understands.
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Trillium Health Resources y Integrated Family Services PLLC celebraron la continua inversión del estado en la construcción de un sistema integral de salud mental hoy con un corte de cinta en el nuevo Centro de Atención Urgente de Salud Conductual (BHUC) en el Condado de Pitt. La instalación abrirá sus puertas a los clientes el lunes, octubre 27. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS, por sus siglas en inglés) se compromete a garantizar que haya alguien con quien comunicarse, alguien que responda y un lugar seguro a donde ir si está experimentando una crisis de salud mental.
La ubicación en el condado de Pitt es la séptima que NCDHHS ha ayudado a lanzar en los últimos 18 meses. Desde mayo de 2024, los BHUC en los condados de Alamance, Buncombe, Caldwell, Haywood, Rockingham y Rowan han comenzado a prestar servicios, financiados en parte por la inversión histórica del estado en el sistema de salud mental.
"Tuve la oportunidad de visitar el BHUC del condado de Pitt la semana pasada justo antes de su apertura, y me impresionó lo que vi", dijo el gobernador Josh Stein. "Estos centros de crisis de salud mental están marcando la diferencia en la vida de las personas y creando comunidades más saludables y seguras, asegurando que las personas reciban la atención que necesitan precisamente cuando la necesitan. Debemos mantener este impulso positivo mientras trabajamos juntos para construir un sistema de atención de salud mental que haga que todos en Carolina del Norte estén más sanos y seguros".
El BHUC del condado de Pitt es parte de $13.5 millones que NCDHHS otorgó a Trillium para abrir centros comunitarios de crisis y BHUC en los condados de Lenoir, New Hanover y Pitt. La inversión es parte de un plan de dos años anunciado en abril de 2024 para aumentar la capacidad del estado para proporcionar atención urgente de salud conductual en casi un 50%.
"Las inversiones que estamos haciendo para mejorar nuestro sistema de salud mental ofrecen soluciones a largo plazo para servir mejor a todos los habitantes de Carolina del Norte", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Dev Sangvai. "Estamos enfocados en construir un sistema integral de atención de crisis de salud mental para personas que experimentan una crisis de salud mental o consumo de sustancias".
Mientras que los centros de atención de urgencia tradicionales se centran en la salud física, los centros de atención de urgencia de salud conductual se especializan en el abuso de sustancias y servicios de salud mental para niños y adultos, lo que puede ser especialmente útil en momentos de crisis. Un BHUC puede ayudar a aliviar la carga en los departamentos de emergencia al proporcionar acceso las 24 horas a especialistas en salud mental que pueden ayudar con el diagnóstico y la evaluación, el manejo de medicamentos y las opciones de tratamiento.
"Conseguir que nuestros seres queridos reciban la mejor atención posible en el lugar adecuado es un componente fundamental para construir un sistema de salud mental que satisfaga las necesidades de todos los habitantes de Carolina del Norte", dijo Kelly Crosbie, MSW, LCSW, Directora de la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Uso de Sustancias de NCDHHS. "Los BHUC brindan a las personas que experimentan una crisis de salud mental una alternativa a ir a una sala de emergencias. En los BHUC encontrarán un personal específicamente capacitado para brindar atención enfocada y compasiva en un entorno más cómodo".
NCDHHS se está asociando con la Entidad de Gestión Local/Organizaciones de Atención Administrada del estado (LME/MCO) para expandir los BHUC en Carolina del Norte. NCDHHS eligió las nuevas ubicaciones en función de varios criterios, incluidos los datos regionales sobre el número de personas que esperan atención de salud mental en los departamentos de emergencia, la disponibilidad de servicios de crisis existentes y las asociaciones con servicios comunitarios preexistentes.
"La atención de urgencias de salud conductual representa un paso fundamental para nuestra comunidad: un lugar donde las personas pueden encontrar ayuda, esperanza y estabilidad las 24 horas del día", dijo Natasha Holley, Directora Ejecutiva de Integrated Family Services. "Este centro se construyó sobre la base de la asociación y el propósito: garantizar que nadie en crisis tenga que enfrentarlo solo. Estamos profundamente agradecidos con Trillium Health Resources, nuestros líderes locales y nuestro increíble equipo por ayudar a convertir esta visión en realidad".
Se espera que las instalaciones en los condados de Lenoir y Wake abran en 2026, y NCDHHS compartirá más información sobre estas instalaciones más cerca de su fecha de apertura. El BHUC del Condado de Wake formará parte del Centro de Salud Conductual de WakeBrook Behavioral Health Facility y será operado por Recovery Innovations.
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Si usted o alguien que conozca está luchando con la salud mental o el uso de sustancias, no está solo. Puede obtener apoyo para situaciones sociales o familiares, depresión, ansiedad, ataques de pánico, pensamientos de suicidio, consumo de alcohol o drogas o simplemente comunicarse con alguien para hablar visitando el sitio web de Servicios de Crisis de Carolina del Norte, que incluye un mapa de búsqueda de todas las instalaciones comunitarias de crisis, incluidas las BHUC. Estos centros comunitarios de crisis son lugares seguros donde puede obtener ayuda de un médico con licencia, sin necesidad de ir a la sala de emergencias. Los servicios de crisis de NCDHHS también incluyen equipos móviles de crisis donde un especialista en salud mental se reunirá con usted en un lugar seguro de forma gratuita, de día o de noche.
Cualquier persona que experimente angustia también puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988 o chatear en 988Lifeline.org y hablar con un especialista en salud mental capacitado. Las personas que hablan español ahora pueden conectarse directamente con los consejeros de crisis de habla hispana llamando al 988 y oprimiendo la opción 2, enviando el mensaje de texto "AYUDA" al 988 o chateando en línea en 988lineadevida.org o 988Lifeline.org. Para obtener apoyo adicional, llame a la Línea de Ayuda entre Pares de NCDHHS al 1-855-PEERS NC (855-733-7762) para hablar con un especialista en apoyo entre pares, alguien que entiende.