The North Carolina Department of Health and Human Services today announced an updated Strategic Plan for the next four years alongside four key priority areas of focus. Together, the priority areas and strategic plan provide a framework for NCDHHS to strengthen partnerships with communities and stakeholders, advance innovative solutions and achieve the department’s mission of providing and ensuring access to essential services for all North Carolinians.
"North Carolinians depend on NCDHHS for access to affordable care and essential services that keep communities healthy and safe," said NC Health and Human Services Secretary Dev Sangvai. "The strategic plan and priority areas offer a clear path forward for this work amid a rapidly evolving environment. We are grateful for the support of our partners as we create a healthier, more resilient North Carolina for all."
The following four priorities reflect the department’s most immediate areas of focus and respond to the urgent needs of North Carolinians:
- Deliver critical services to improve the health and wellbeing of North Carolinians by supporting the timely and coordinated implementation of NC Medicaid, the Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) and child welfare and child care services with a focus on maintaining access, minimizing disruption for beneficiaries, and supporting state and county DSS partners.
- Transform rural health through strengthening and sustaining programs, including the NC Rural Health Transformation Program, that enable rural communities to thrive, leveraging full federal investments and prioritizing stakeholder engagement.
- Strengthen behavioral health crisis care and its coordination with the justice system to better support individuals with mental health needs, including those who are justice-involved.
- Partner with key stakeholders to drive reforms that promote affordable and accessible health care for every North Carolinian by leveraging the department’s expertise, engaging partners and proposing innovative solutions that lower costs and expand access to high-quality services.
The NCDHHS Strategic Plan provides a broader roadmap for the department’s work, establishing five goals and related objectives that will guide efforts across its divisions in the coming years. The goals are designed to strengthen access to services, improve whole-person well-being, transform and modernize health care, build a sustainable workforce, and promote organizational excellence. The five goals are outlined below:
- Access to Care: Support North Carolinians’ ability to safely, easily and fully access the services, programs and systems of care of NCDHHS and our partners.
- Whole Person Well-Being: Improve the well-bring of North Carolinians by delivering comprehensive, high-quality services that address complex factors shaping outcomes for individuals and families.
- Transform and Modernize Health Care in North Carolina: Transform North Carolina’s health care ecosystem by modernizing delivery, strengthening community and rural care, and optimizing strategic partnerships to expand access, improve outcomes and manage costs.
- Sustainable Workforce: Develop a skilled workforce that supports North Carolinians’ health and well-being through training, career pathways, and innovative strategies to attract and retain talent.
- Organizational Excellence: Promote efficient and effective operations through continuous improvement, leveraging data, modernizing systems, using resources wisely and strengthening accountability and transparency across the department.
“We remain steadfast in our commitment to serving North Carolinians,” said Sangvai. “NCDHHS has an important responsibility to make sure North Carolinians can afford and access the services and supports they need, while also preparing for changes and opportunities ahead.”
The Strategic Plan provides a common framework for divisions across NCDHHS to align their work and measure progress toward shared outcomes. Examples of work supporting the strategic plan include modernizing the state’s child care quality rating system, expanding diabetes prevention programs, and advancing initiatives that promote independence and community inclusion for people with disabilities.
Through the launch of the updated strategic plan and new priority areas, NCDHHS reaffirms its commitment to the mission, to provide essential services that improve the health, safety and well-being of all North Carolinians in collaboration with partners; vision, to advance innovative solutions that foster independence, improve health and promote well-being for all North Carolinians; and values that serve as the guiding principles that shape NCDHHS’ actions.
For more information, visit the NCDHHS’ Mission, Vision, Values and Goals webpage and the 2026-2030 Strategic Plan.
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte anunció hoy un Plan Estratégico actualizado para los próximos cuatro años junto con cuatro áreas prioritarias clave de enfoque. En conjunto, las áreas prioritarias y el plan estratégico proporcionan un marco para el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte (NCDHHS, por sus siglas en inglés) para fortalecer colaboraciones con las comunidades y las partes interesadas, promover soluciones innovadoras y lograr la misión del departamento de proporcionar y garantizar el acceso a los servicios esenciales para todos los habitantes de Carolina del Norte.
"Los habitantes de Carolina del Norte dependen en el NCDHHS para acceder a atención asequible y servicios esenciales que mantienen a las comunidades sanas y seguras", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Dev Sangvai. "El plan estratégico y las áreas prioritarias ofrecen un camino claro para este trabajo en medio de un entorno en rápida evolución. Estamos agradecidos por el apoyo de nuestros socios a medida que creamos un Carolina del Norte más saludable y resistente para todos".
Las siguientes cuatro prioridades reflejan las áreas de enfoque más inmediatas del departamento y responden a las necesidades urgentes de los habitantes de Carolina del Norte:
- Brindar servicios críticos para mejorar la salud y el bienestar de los habitantes de Carolina del Norte apoyando la implementación oportuna y coordinada de NC Medicaid, el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) y los servicios de bienestar infantil y cuidado infantil con un enfoque en mantener el acceso, minimizando interrupción para los beneficiarios y el apoyo a los colaboradores del Departamento de Servicios Sociales del estado y del condado.
- Transformar la salud rural mediante programas de fortalecimiento y apoyo, incluido el Programa de Transformación de la Salud Rural de Carolina del Norte, cual permite a las comunidades rurales prosperar, aprovechando las inversiones federales completas y priorizando la participación de las partes interesadas.
- Fortalecer la atención de crisis de salud conductual y su coordinación con el sistema de justicia para apoyar mejor a las personas con necesidades de salud mental, incluidas aquellas que participan en la justicia.
- Asociarse con partes interesadas clave para impulsar reformas que promuevan atención médica asequible y accesible para todos los habitantes de Carolina del Norte aprovechando la experiencia del departamento, incluyendo a los colaboradores y proponiendo soluciones innovadoras que reduzcan los costos y amplíen el acceso a servicios de alta calidad.
El Plan Estratégico del NCDHHS proporciona una hoja de ruta más amplia para el trabajo del departamento, estableciendo cinco metas y objetivos relacionados que guiarán los esfuerzos en todas sus divisiones en los próximos años. Los objetivos están diseñados para fortalecer el acceso a los servicios, mejorar el bienestar integral de la persona, transformar y modernizar la atención médica, construir una fuerza laboral sostenible y promover la excelencia organizacional. Los cinco objetivos se describen a continuación:
- Acceso a la atención: Apoyar la capacidad de los habitantes de Carolina del Norte para acceder de manera segura, fácil y completa a los servicios, programas y sistemas de atención de NCDHHS y nuestros socios.
- Bienestar integral de la persona: Mejorar el bienestar de los habitantes de Carolina del Norte mediante la prestación de servicios integrales y de alta calidad que abordan factores complejos y determinan los resultados para las personas y las familias.
- Transformar y modernizar la atención médica en Carolina del Norte: Transformar el ecosistema de atención médica de Carolina del Norte modernizando la prestación, fortaleciendo la atención comunitaria y rural, y optimizando las asociaciones estratégicas para ampliar el acceso, mejorar los resultados y administrar los costos.
- Fuerza laboral sostenible: Desarrollar una fuerza laboral calificada que apoye la salud y el bienestar de los habitantes de Carolina del Norte a través de la capacitación, las trayectorias profesionales y las estrategias innovadoras para atraer y retener el talento.
- Excelencia organizacional: Promover operaciones eficientes y efectivas a través de la mejora continua, la optimización de los datos, la modernización de los sistemas, el uso inteligente de los recursos y el fortalecimiento de la rendición de cuentas y la transparencia en todo el departamento.
"Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de servir a los habitantes de Carolina del Norte", dijo Sangvai. "NCDHHS tiene la importante responsabilidad de asegurarse de que los habitantes de Carolina del Norte puedan pagar y acceder a los servicios y apoyos que necesitan, mientras se preparan para los cambios y las oportunidades que se avecinan".
El Plan Estratégico proporciona un marco común para que las divisiones del NCDHHS coordinen su trabajo y evalúen los avances hacia los objetivos compartidos. Los ejemplos de trabajo que apoyan el plan estratégico incluyen la modernización del sistema estatal de calificación de la calidad de los servicios de cuidado infantil, la expansión de los programas de prevención de la diabetes, y el avance de iniciativas que promueven la independencia y la inclusión comunitaria de las personas con discapacidades.
A través del lanzamiento del plan estratégico actualizado y las nuevas áreas prioritarias, NCDHHS reafirma su compromiso con la misión de proporcionar servicios esenciales que mejoren la salud, la seguridad y el bienestar de todos los habitantes de Carolina del Norte en colaboración con socios; visión, para promover soluciones innovadoras que fomenten la independencia, mejoren la salud y promuevan el bienestar de todos los habitantes de Carolina del Norte; y valores que sirvan como principios fundamentales que den forma a las acciones del NCDHHS.
Para obtener más información, visite la página web de NCDHHS Misión, Visión, Valores y Metas y el Plan Estratégico 2026-2030.