Whether directly or indirectly, millions of people in North Carolina have been impacted by Hurricane Helene. Natural disasters are traumatic for individuals, families and communities, and there is no right or wrong way to feel. After a hurricane, it’s even more important to get mental health support if you believe you or a loved one may need help, and to stay in contact with family and friends as soon as your access to communications is restored.
"You are not alone, there is always someone to call and someone to respond if you need help with your mental or behavioral health," said NC Health and Human Services Secretary Kody H. Kinsley. "Hurricane Helene brought catastrophic damage that will be felt immediately and for weeks, months and years to come. We are committed to helping those who are impacted right now, and for the long haul."
The following resources are always available if you or a loved one need help immediately:
- The national Disaster Distress Helpline, 1-800-985-5990, is a 24/7, 365-day-a-year resource dedicated to providing immediate crisis counseling for people impacted by a natural disaster or emergency. Help is available in English and Spanish. Deaf and Hard of Hearing ASL callers can call or text through their preferred Relay provider.
- Help is also available to anyone, anytime in English or Spanish through a call, text or chat to 988. Learn more at 988Lifeline.org. The person who answers your call is a trained counselor and can provide immediate support.
- The statewide Peer Warmline, 1-855-PEERS NC (855-733-7762), is staffed 24/7 by Peer Support Specialists who offer non-clinical support and resources to those in crisis. Peers are people living in recovery with mental illness and/or substance use disorder who provide support through the lens of personal lived experience.
- For first responders and volunteers, it’s important to take care of yourself while you take care of others. For stress, emotional fatigue, a mental health crisis or just someone to talk to, call Hope4NC Helpline at 1-855-587-3463 for free, confidential, 24/7 support.
- The Disability Disaster Hotline, 800-626-4959, provides information, referrals and guidance to people with disabilities and their families during disasters. Help is available 24/7.
- People who are uninsured or have Medicaid can also call the crisis line of the Local Management Entity/Managed Care Organization in their region:
- Partners: 1-833-353-2093 (serves western region)
- Vaya Health: 1-800-849-6127 (serves western region)
- Alliance: 1-877-223-4617
- Trillium: 1-888-302-0738
There are also resources available for people impacted by Hurricane Helene who are experiencing a crisis and need a safe place for care, as well as those have a mental health diagnosis or substance use disorder.
Mental Health Crisis Care
Community Crisis centers (facility-based crisis) are starting to re-open. Community Crisis & Detox Centers open as of Thursday, Oct. 10, 2024:
- The Balsam Center, Haywood County – Open
- Foothills Regional Treatment Center, Caldwell County – Open
- Neil Dobbins Center and C3356 BHUC, Buncombe County – Closed
- Caiyalynn Burrell Child Crisis Center, Buncombe County – Closed
- Synergy Recovery, Wilkes County - Open
Walk-in Clinics
People can walk into a clinic for mental health or substance use care the same way urgent care clinics help people with immediate physical health needs. Walk-in Mental Health centers are open in more than two dozen counties that may have been impacted by Hurricane Helene. You can view a list of walk-in clinics that are open here: Hurricane Recovery Resources – Vaya Health.
Mobile Crisis Response
Mobile Crisis teams are operating throughout the disaster area. Mobile Crisis teams can send trained clinicians to a home, community, or shelter to respond to an urgent need. To get connected with a mobile crisis team, you can call Vaya Health at 1-800-849-6127 and they will respond to you as soon as possible depending on your location.
For the most up to date info on Behavioral Health resources in the area, please reach out to Vaya Health’s Behavioral Health Crisis Line at 1-800-849-6127.
Opioid Treatment Available
All Opioid Treatment Programs in the storm-impacted region are currently open. If you need to find a program, there is a real-time map with location, contact information and hours of operation available at thecentralregistry.com/map. Programs are working with emergency shelters, and all shelters have overdose rescue medications on-hand to provide emergency assistance to shelter residents if needed.
Behavioral Health Shelter Support
Most emergency shelters also have a behavioral health clinician and mental health services available onsite to support people currently residing in the shelter until they are able to return home or secure temporary housing. If additional supports, are needed, shelter staff can reach out to Vaya Health at 1-800-849-6127.
Connections App
The North Carolina Department of Health and Human Services is using the Connections App to make evidence-based support for mental health and substance use recovery available to anyone in Western North Carolina. It is free and confidential. Enroll at signup.connectionsapp.com to receive services like 24/7 peer support, virtual meetings and access to an online community of people in recovery from substance use. Whether you’re in treatment, have a provider, or are seeking support for the first time, the Connections App can help support you. Watch a short video to learn more.
Access to Medication
For people who take regular medications for anxiety, depression, or any other mental health needs, it is important to maintain your regular medication schedule as much as possible. With some exceptions, the Emergency Prescription Assistance Program enables pharmacists to dispense a one-time emergency supply of up to 90 days of a prescribed medication when they are unable to reach the prescribing medical provider, and a one-time emergency refill of up to a 30-day supply.
Visit www.ncbop.org/emergencyoperatingpharmacieshelene to locate a pharmacy that is open and operating in Western North Carolina.
Medicaid Flexibilities
Temporary flexibilities for people on NC Medicaid are in place to make it easier for people with intellectual and developmental disabilities and traumatic brain injury to continue to receive services and avoid care disruptions related to the hurricane. Detailed information on these flexibilities and all the services they cover can be found in the Oct. 4 press release, Additional Temporary Flexibilities in Place for Medicaid Beneficiaries Due to Hurricane Helene Devastation.
NCDHHS will continue to work with local, state and federal partners to ensure the people and families in communities impacted by Hurricane Helene have access to both the physical and mental health services they need to recover from the storm.
Whether people need help right away after the hurricane, or later on as recovery continues, it’s never too early or too late to ask for support. Please reach out as help is always available to those who need it.
a sea directa o indirectamente, millones de personas en Carolina del Norte se han visto afectadas por el huracán Helene. Los desastres naturales son traumáticos para las personas, las familias y las comunidades, y no hay una forma correcta o incorrecta de sentirse. Después de un huracán, es aún más importante obtener apoyo de salud mental si cree que usted o un ser querido pueden necesitar ayuda, y mantenerse en contacto con familiares y amigos tan pronto como se restablezca su acceso a las comunicaciones.
"No está solo, siempre hay alguien a quien llamar y alguien que responda si necesita ayuda con su salud mental o conductual", dijo el secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Kody H. Kinsley. “El huracán Helene trajo daños catastróficos que se sentirán de inmediato y durante semanas, meses y años. Estamos comprometidos a ayudar a aquellos que se ven afectados en este momento y a largo plazo ".
Los siguientes recursos siempre están disponibles si usted o un ser querido necesitan ayuda de inmediato:
- La Línea Nacional de Ayuda para los Afectados por Catástrofes, 1-800-985-5990, es un recurso disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, dedicado a brindar asesoramiento inmediato en caso de crisis a las personas afectadas por un desastre natural o una emergencia. La ayuda está disponible en inglés y español. Los sordos y personas con problemas de audición, o que usan el lenguaje de señas estadounidense (ASL, por sus siglas en inglés) pueden llamar o enviar mensajes de texto a través de su proveedor de retransmisión/relé preferido.
- La ayuda también está disponible para cualquier persona, en cualquier momento en inglés o español a través de una llamada, mensaje de texto o chat al 988. Más información en Linea988.org/es. La persona que responde a su llamada es un consejero capacitado y puede brindarle apoyo inmediato.
- La línea estatal de ayuda entre pares, Peer Warmline, 1-855-PEERS NC (855-733-7762), cuenta con especialistas en apoyo entre pares las 24 horas, los 7 días de la semana, que ofrecen apoyo y recursos no clínicos a las personas en crisis. Los pares son personas que viven en recuperación con enfermedad mental y/o trastorno por uso de sustancias que brindan apoyo a través de la perspectiva de sus propias experiencias vividas.
- Para los miembros de equipos de rescate inmediato y los voluntarios, es importante cuidarse a sí mismo mientras cuida a los demás. Para el estrés, la fatiga emocional, una crisis de salud mental o simplemente alguien con quien hablar, llame a la Línea de Ayuda Hope4NC al 1-855-587-3463 para obtener asistencia gratuita y confidencial las 24 horas, los 7 días de la semana.
- La Línea Directa de Desastres para Discapacitados (Disability Disaster Hotline), 800-626-4959, proporciona información, referencias y orientación a las personas con discapacidades y sus familias durante los desastres. Hay ayuda disponible en cualquier día a cualquier hora.
- Las personas que no tienen seguro o tienen Medicaid también pueden llamar a la línea de crisis de la Entidad de Gestión Local/Organización de Atención Administrada en su región:
- Partners: 1-833-353-2093 (sirve a la región del oeste)
- Vaya Health: 1-800-849-6127 (sirve a la región del oeste)
- Alliance: 1-877-223-4617
- Trillium: 1-888-302-0738
También hay recursos disponibles para las personas afectadas por el huracán Helene que están experimentando una crisis y necesitan un lugar seguro para recibir atención, así como para aquellas que tienen un diagnóstico de salud mental o un trastorno por uso de sustancias.
Crisis de salud mental
Los Centros Comunitarios de Crisis (crisis en instalaciones) están comenzando a reabrir. Los Centros Comunitarios de Crisis y Desintoxicación abren a partir del jueves, 10 de octubre de 2024:
- El Centro Balsam (The Balsam Center), condado de Haywood - Abierto
- Centro de Tratamiento Regional de Foothills (Foothills Regional Treatment Center) , condado de Caldwell – Abierto
- Centro Neil Dobbins (Neil Dobbins Center) y el Centro de atención urgente de salud mental C3356 (C3356 BHUC), condado de Buncombe – Cerrado
- Centro de Crisis Infantil Caiyalynn Burrell (Caiyalynn Burrell Child Crisis Center), condado de Buncombe – Cerrado
- Centro de recuperación Synergy (Synergy Recovery), condado de Wilkes - Abierto
Clínicas ambulatorias que no requieren cita previa
Las personas pueden ingresar a una clínica para recibir atención de salud mental o por uso de sustancias de la misma manera que las clínicas de atención de urgencia ayudan a las personas con necesidades inmediatas de salud física. Los centros de salud mental sin cita previa están abiertos en más de dos docenas de condados que pueden haber sido afectados por el huracán Helene. Puede ver una lista de clínicas ambulatorias en las que no necesita cita previa y que están abiertas aquí: Recursos de Recuperación del Huracán – Vaya Health.
Servicios móviles de respuesta ante crisis
Los equipos de servicios móviles de respuesta ante crisis están operando en toda la zona del desastre. Los equipos móviles de respuesta ante crisis pueden enviar médicos capacitados a un hogar, comunidad o refugio para responder a una necesidad urgente. Para ponerse en contacto con un equipo móvil de respuesta ante crisis, puede llamar a Vaya Health al 1-800-849-6127 y le responderán lo antes posible dependiendo de su ubicación.
Para obtener la información más actualizada sobre los recursos de salud conductual en el área, comuníquese con la Línea de Crisis de Salud Conductual de Vaya Health al 1-800-849-6127.
Tratamiento contra opioides disponible
Todos los programas de tratamiento contra opioides en la región afectada por la tormenta están actualmente abiertos. Si necesita encontrar un programa, hay un mapa en tiempo real con ubicación, información de contacto y horarios disponibles en thecentralregistry.com/map. Los programas están trabajando con refugios de emergencia, y todos los refugios tienen medicamentos de rescate para sobredosis disponibles para brindar asistencia de emergencia a los residentes del refugio si es necesario.
Apoyos de salud conductual para refugios
La mayoría de los refugios de emergencia también tienen un médico de salud conductual y servicios de salud mental disponibles en el lugar para apoyar a las personas que actualmente residen en el refugio hasta que puedan regresar a casa u obtener una vivienda temporal. Si se necesita apoyos adicionales, el personal del refugio puede comunicarse con Vaya Health al 1-800-849-6127.
Aplicación Connections
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte está utilizando la aplicación Connections para poner a disposición de cualquier persona en el oeste de Carolina del Norte el apoyo basado en la evidencia para la recuperación de la salud mental y el uso de sustancias. Es gratuito y confidencial. Inscríbase en signup.connectionsapp.com para recibir servicios como apoyo entre pares las 24 horas, los 7 días de la semana, reuniones virtuales y acceso a una comunidad en línea de personas en recuperación del uso de sustancias. Ya sea que esté en tratamiento, tenga un proveedor o esté buscando ayuda por primera vez, la aplicación Connections puede ayudarlo. Mire un vídeo corto para obtener más información.
Acceso a medicamentos
Para las personas que toman medicamentos regulares para la ansiedad, la depresión o cualquier otra necesidad de salud mental, es importante mantener su horario regular de medicamentos tanto como sea posible. Con algunas excepciones, el Programa de Asistencia de Recetas de Emergencia permite a los farmacéuticos dispensar un suministro de emergencia único de hasta 90 días de un medicamento recetado cuando no pueden comunicarse con el proveedor médico que lo prescribe, y una recarga de emergencia única de un suministro de hasta 30 días. Visite www.ncbop.org/emergencyoperatingpharmacieshelene para localizar una farmacia abierta y en funcionamiento en el oeste de Carolina del Norte.
Flexibilidades de Medicaid
Existen flexibilidades temporales para las personas con Medicaid de Carolina del Norte para facilitar que las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo y lesiones cerebrales traumáticas continúen recibiendo servicios y eviten interrupciones en la atención relacionadas con el huracán. La información detallada sobre estas flexibilidades y todos los servicios que cubren se puede encontrar en el comunicado de prensa del 4 de octubre, Flexibilidades temporales adicionales para los beneficiarios de Medicaid debido a la devastación del huracán Helene.
El Departamento de Salud Y servicios Humanos de Carolina del Norte continuará trabajando con socios locales, estatales y federales para garantizar que las personas y familias en las comunidades afectadas por el huracán Helene tengan acceso a los servicios de salud física y mental que necesitan para recuperarse de la tormenta.
Ya sea que las personas necesiten ayuda inmediatamente después del huracán o más tarde a medida que continúa la recuperación, nunca es demasiado pronto o demasiado tarde para pedir ayuda. Póngase en contacto con nosotros, ya que siempre hay ayuda disponible para quienes la necesiten.